6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca;

kişiye özel olarak hazırlanan, alıcının isteği doğrultusunda özelleştirilen ürünlerde (örneğin isim, tarih, renk, tasarım vb. kişisel tercihler içeren ürünlerde) cayma hakkı ve iade hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda;

• Sipariş onayından sonra üretim süreci başlatılan kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal, değişim veya iade yapılamaz.

• Ürün size özel olarak üretildiği için, başka bir kişiye satılması veya yeniden stoklanması mümkün değildir.

• Üründe imalat hatası veya nakliye kaynaklı hasar olması durumunda ise, yenisiyle değişim yapılabilir.